Американское аналитическое агентство J.D. Power известно своими разнообразными рейтингами автомобилей. На этот раз объектом исследования стала автомобильная электроника, включающая все экраны, ассистенты и автономные технологии. Агентство опросило 81926 владельцев новых автомобилей, срок пользования которыми превышает 90 дней. Участникам нужно было назвать самые раздражающие или ненужные электронные системы с указанием марки и модели автомобиля.
Выяснилось, что наиболее досаждающими, по мнению владельцев, стали система распознавания лиц, сканер отпечатков пальцев и функция управления жестами. Например, 21% респондентов заявил, что последняя попросту бесполезна. Среднее количество проблем с использованием вышеописанных систем — 43,4 случая на 100 автомобилей.
Досталось и многочисленным электронным помощникам водителя. Те из них, что требуют постоянного удержания рук на руле, набрали 7,61 балла по 10-балльной шкале полезности. Более продвинутые системы, не требующие всегда держать руки на баранке, заработали 7,98 балла. Еще одной ненужной большинству водителей опцией стал дополнительный мультимедийный экран для переднего пассажира: его назвали совсем необязательной функцией.
Что касается рейтинга марок, то наиболее полезную и дружелюбную электронику имеют электромобили Tesla и Rivian: 786 и 666 баллов соответственно (из 1000 возможных). Однако эти марки, по традиции J.D. Power, включены в список вне зачета, потому что не предоставили агентству часть протокольной информации. Поэтому формальное первое место уже четвертый год подряд занял бренд Genesis, набрав 584 балла из 1000 за технологическую инновационность и удобство пользования электроникой. Следом идут Polestar (вне зачета), Lexus и BMW.