Если вы являетесь поклонником Wildberries и хотите возобновить использование опции «Оплата при получении», вам следует знать, что эта функция была временно приостановлена из-за пандемии COVID-19. Однако, радуйтесь, так как она скоро вернется!
В ближайшее время Wildberries планирует возобновить опцию «Оплата при получении» в связи с улучшением ситуации с пандемией. Эта опция позволяет вам получать заказанные товары без предварительной оплаты, а вместо этого оплачивать их при получении на почте или курьере.
Чтобы подготовиться к возвращению этой опции, мы рекомендуем вам следить за новостями Wildberries и подписаться на их рассылку, чтобы получать уведомления о любых изменениях в политике оплаты. Кроме того, вы можете связаться со службой поддержки Wildberries, чтобы уточнить дату возвращения опции «Оплата при получении».
Возврат средств за возвращенный товар
Если вы решили вернуть товар, купленный на Wildberries, и хотите вернуть оплаченные средства, следуйте этим шагам:
Шаг 1: Зайдите в личный кабинет на сайте Wildberries и перейдите в раздел «Мои заказы».
Шаг 2: Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите кнопку «Вернуть товар».
Шаг 3: Выберите причину возврата и следуйте инструкциям для оформления возврата. Обратите внимание, что некоторые товары могут быть не подлежать возврату или обмену.
Шаг 4: После оформления возврата дождитесь получения товара продавцом. Как только товар будет получен и проверен, вам будет возвращена полная стоимость товара на карту, с которой был совершен платеж.
Возврат средств может занять до 30 рабочих дней с момента получения товара продавцом. Вы можете отслеживать статус возврата в разделе «Мои заказы».
Если у вас возникли трудности с возвратом или вы не согласны с решением продавца, обратитесь в службу поддержки Wildberries для получения дальнейшей помощи.
Как получить компенсацию за неполученный заказ?
В сообщении укажите детали заказа, дату оплаты и номер транзакции. Также укажите, что вы не получили свой заказ и требуете компенсацию. Будьте конкретными и ясными в своем сообщении, чтобы избежать путаницы.
После отправки сообщения дождитесь ответа от сервиса. В некоторых случаях они могут запросить дополнительную информацию, такую как скриншоты или подтверждение оплаты. Предоставьте всю необходимую информацию как можно быстрее, чтобы ускорить процесс компенсации.
Если сервис не отвечает или отказывается компенсировать ваши средства, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов банка, через который была произведена оплата. Они могут помочь вам связаться с сервисом или даже заблокировать транзакцию, если она была произведена без вашего согласия.
В крайнем случае, если все другие методы не привели к успеху, вы можете обратиться в суд или органы защиты прав потребителей. Однако это должно быть последним средством, так как процесс может занять много времени и усилий.